The 2-Minute Rule for newsletter actualité logiciel CRM
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Assistance consumer et guidance : Gestion des réclamations et des tickets de aid. Base de connaissances pour les agents et les consumers. Portail en libre-service pour les purchasers.
Les entreprises doivent donc rester en veille permanente pour s’assurer de tirer le meilleur parti des opportunités offertes par l’intelligence artificielle et les autres technologies émergentes.
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Les avancées en matière de reconnaissance vocale s’appuient sur l’IA pour fournir des fonctionnalités telles que la transcription automatique des appels téléphoniques, l’identification des besoins des customers by way of leur ton vocal ou encore l’utilisation de commandes vocales pour effectuer des actions spécifiques dans un logiciel CRM.
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